אמנת השירות שלנו

ב-Trip Guaranty אנחנו מאמינים ששירות איכותי נמדד במקצועיות, באמינות ובזמינות לאורך כל הדרך.

אנו מחויבים להעניק לכל לקוח חוויית שירות פשוטה, שקופה ויעילה, החל מרכישת הפוליסה, במהלך תקופת הביטוח ועד לטיפול בתביעה, במקרה הצורך.

המחויבות שלנו אליך

שירות מקצועי ואדיב
- להעניק שירות מקצועי, אישי ואדיב בכל פנייה.
- להקשיב לצורכי הלקוח ולהעניק מענה ברור, מדויק ומכבד.

פשטות ונוחות
- לאפשר רכישת ביטוח בתהליך פשוט, ברור ונוח באמצעות אתר Trip Guaranty או באמצעות סוכן הנסיעות.
- לאפשר קבלת הצעת מחיר בתהליך קצר, מהיר וידידותי.

זמינות ומהירות
- לספק מענה מהיר ככל האפשר לפניות לקוחות.
- לטפל בפניות ובבקשות באופן יעיל ולעדכן את הלקוח לאורך התהליך.
- לפעול לטיפול מהיר בתביעות, בהתאם לתנאי הפוליסה ולמסמכים הנדרשים.

גמישות במוצר
- לאפשר ביטול של הטיסה היוצאת מישראל מכל סיבה שהיא, ביוזמת המבוטח ובהתאם לתנאי הפוליסה.
- לאפשר כיסוי לשירותי נסיעה נוספים, כגון בתי מלון, רכב שכור, הופעות, הפלגות, טיסות המשך ושירותים נוספים, ובלבד שהטיסה היוצאת מישראל בוטלה ביוזמת המבוטח ובהתאם לתנאי הפוליסה.
- לאפשר רכישת ביטוח מרגע ביצוע ההזמנה ועד 6 שעות לפני מועד היציאה.

שקיפות ואמינות
- להציג מידע ברור ומפורט על הכיסויים הביטוחיים, תנאי הפוליסה והחריגים.
- לשמור על תקשורת פתוחה ושקופה לאורך כל תהליך השירות.
- להגן על פרטיות המידע של לקוחותינו ולפעול בהתאם להוראות הדין.

אחריות
- לפעול בהתאם להוראות רשות שוק ההון, ביטוח וחיסכון ולדרישות הרגולציה החלות על פעילותנו.
- לפעול באופן מתמיד לשיפור השירות וחוויית הלקוח.

אנחנו רואים באמון לקוחותינו ערך עליון ופועלים מדי יום כדי להצדיק אותו באמצעות שירות מקצועי, הוגן ואיכותי.

הערה: המידע המופיע באמנת השירות נועד לתאר את מחויבותנו להעניק שירות איכותי. תנאי הביטוח והכיסויים כפופים לתנאי הפוליסה.

בברכה,

השותפים שלנו

עובדים עם מיטב חברות התעופה וסוכנויות הנסיעות

מובילים את מהפכת ביטוח ביטול הטיסה מכל סיבה בישראל ראש שקט כל הדרך לחופשה.

08-6995110
[email protected]
שדרות הראשונים 23, ראשון לציון
בימים א'-ה' בשעות 09:00-16:00

טריפ גרנטי

שירות ותמיכה

מידע מקצועי

מסמכים

לרכישת ביטוח

כל הזכויות שמורות לטריפ גרנטי בע”מ. לידיעתך במערכת של טריפ גרנטי קיים מנגנון אוטומטי לרישום ותיעוד כל פעולותיך או נסיונותיך לבצע פעולות וזאת על פי דין, לצרכי אבטחת מידע והגנת הפרטיות.
כתובתנו: מגדל מילנייה – SOK, שדרות הראשונים 23.

Made by GemPlan